网络管理员培训内容(网络管理员考试的科目内容)

各位老铁们好，相信很多人对网络管理员培训内容都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于网络管理员培训内容以及网络管理员考试的科目内容的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 信息系统管理人员的培训内容主要有哪些
2. 网络管理员考试的科目内容
3. 企业内网络管理员需要具备哪些基础知识

信息系统管理人员的培训内容主要有哪些

培训主要分成两部分：基础培训和专业技术培训。基础培训是指企业文化、员工守则等方面；专业技术培训是指员工从事的相关工作岗位专业技术技能方面。首先要确定各位主管、组长、班长的岗位责任，明确各自管理工作范围，也就是什么该做的。

信息系统项目管理师认证的培训内容都是按照考试大纲来制定的，比如：信息系统开发基础、信息化与系统集成技术、计算机网络基础、信息系统安全管理、知识产权与标准化、信息系统服务管理、项目管理基础知识、项目立项管理。

项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目组织级项目管理与大项目管理等。

1、信息系统的基本概念：信息的要领性质和作用，系统的特点，信息系统的概念与意义、开发方法与开发过程等。

2、计算机基础知识：计算机硬件与软件的基本概念，常用管理软件的功能与人机界面的格式，网络与通信的基本概念等。

3、管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策的基本概念与常用方法。

4、本企业信息系统介绍：信息系统的目标、功能及总体描述，开发计划、主要事项与配合要求。

5、本企业的信息系统的操作方法。

网络管理员考试的科目内容

1．计算机系统知识

1.1硬件知识

1.1.1计算机结构

.计算机组成（运算器、控制器、存储器、I/O部件）

.指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）

.多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）

.处理器性能

1.1.2存储器

.存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）

.存储系统

.主存与辅存

.主存类型，主存容量和性能

.主存配置（主存奇偶校验、交*存取、多级主存、主存保护系统）

.高速缓存

.辅存设备的性能和容量计算

1.1.3输入输出结构和设备

.I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）

.输入输出设备类型和特征

1.1.4嵌入式系统基本知识

1.2操作系统知识

1.2.1基本概念

.操作系统定义、特征、功能及分类（批处理、分时、实时、网络、分布式）

.多道程序

.内核和中断控制

.进程和线程

1.2.2处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理

.进程的状态及转换

.进程调度算法（分时轮转、优先级、抢占）

.死锁

.存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）

.设备管理的有关技术(Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术)

.文件管理

.共享和安全（共享方式、可凭性与安全性、恢复处理、环保机制）

.作业的状态及转换

.作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）

1.3系统配置方法

1.3.1系统配置技术

.系统构架模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）

.系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）

.处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、WEB计算、移动计算）

1.3.2系统性能

.性能设计（系统调整、响应特性）

.性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）

1.3.3系统可凭性

.可凭性计算（MTBF、MTTR、可用性、故障率）

.可凭性设计（失效安全、软失效、部件可凭性及系统可凭性的分配及估计）

.可凭性指标和可凭性评估，RAS（可凭性、可用性和可维护性）

2．系统开发和运行基础知识

2.1系统开发基础知识

2.1.1需求分析和设计方案

.需求分析

.结构化分析设计

.面向对象设计

.模块设计、I/O设计、人工界面设计

2.1.2开发环境

.开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）

.集成开发环境

2.1.3测试评审方法

.测试方法

.评审方法

.测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）

2.1.4项目管理基础知识

.制定项目计划

.质量计划、管理和评估

.过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）

.配置管理

.人员计划和管理

.文档管理（文档规范、变更手续）

.开发组织和作用（开发组成员、项目经理）

.成本组织和风险管理

2.1.5系统可审计性

.审计方法、审计跟踪

.在系统中纳入可审计性

2.2系统运行和维护知识

2.2.1系统运行

.系统能够运行管理（计算机系统、网络）

.系统成本管理

.系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）

.用户管理（ID注册和管理）

.设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全管理）

.系统故障管理（处理手续、监控、恢复过程、预防措施）

.安全管理

.性能管理

.系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）

.系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）

.系统运行服务标准

2.2.2系统维护

.维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）

.维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）

.硬件维护，软件维护，维护合同

3．网络技术

3.1网络体系结构

.网络拓扑结构

.OSI/RM

.应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）

.传输层协议（TCP、UDP）

.网络层协议IP（IP地址、子网掩码）

.数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）

.物理地址

3.2编码和传输

3.2.1调制和编码

.AM、FM、PM、QAM

.PCM、抽样

3.2.2传输技术

.通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）

.差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）

.同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）

.多路复用（FDM、TDM、WDM）

.压缩和解压缩方法（JEPG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）

3.2.3传输控制

.竞争系统

.轮询/选择系统

.基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制

.HDLC

3.2.4交换技术（电路交换、储存转发、分组交换、ATM交换、帧中继）

3.2.5公用网络和租用线路

3.3网络

3.3.1网络分类

.按地域范围分类（LAN、MAN、WAN）

.按服务分类（因特网、企业内部网）

.按传输媒体分类（电话、数据、视像）

.按电信网分类（驻地、接入、骨干）

3.3.2LAN

.LAN拓扑（总线型、星型、令牌总线）

.访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）

.LAN间的连接、LAN-WAN连接、对等连接、点对点连接

.高速LAN技术（千兆以太网）

.无线LAN

3.3.3MAN常用结构

3.3.4WAN与远程传输服务

.租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务

.ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务

.卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务

3.3.5因特网

.因特网概念（网际互连设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）

.电子邮件（协议、邮件列表）

.Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）

.文件传输（FTP）

.搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）

.QoS、CGI、VoIP

3.3.6接入网与接入技术

3.3.7网络性质

.有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）

.性能评估

.排队论的应用

3.4网络通信设备

3.4.1传输介质和通信电缆

.有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）

.分配线架（IDF）、主配线架（MDF）

3.4.2各类通信设备

.线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备

.线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）

3.5网络连接设备

.网际连接设备（网卡、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）

3.6网络软件系统

3.6.1网络操作系统

.网络操作系统的功能、分类和特点

.网络设备驱动程序（ODI、NDIS）

.网络通信的系统功能调用（套接字API）

.RPC

.TPMonitor

.分布式文件系统

.网络设备共享

3.6.2网络管理

.网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）

.网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）

.网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）

.网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager）

.分布式网络管理

3.6.3网络应用与服务

.WWW

.FTP文件传输

.电子邮件

.Telnet

.信息检索

.视频点播

.网络会议

.远程教育

.电子商务

.电子政务

.CSCW和群

4．网络安全

4.1安全计算

4.1.1保密性和完整性

.私钥和公钥加密标准（DES、IDES、RSA）

.认证（数字签名、身份认证）

.完整性（SHA、MDS）

.访问控制（存取权限、口令）

4.1.2非法入侵和病毒的防护

.防火墙

.入侵检测

.VPN、VLAN

.安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）

.硬件安全性

.计算机病毒保护

4.1.3可用性

.文件的备份和恢复

4.1.4安全保护

.个人信息控制

.匿名

.不可跟踪性

4.1.5LAN安全

.网络设备可凭性

.应付自然灾害

.环境安全性

.UPS

4.2风险管理

4.2.1风险分析和评估

4.2.2应付风险对策

.风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）

.意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）

4.2.3内部控制

.安全规章制度

.安全策略和安全管理

5．标准化知识

5.1标准的制定和获取

5.1.1标准的制定和获取过程

5.1.2环境和安全性评估标准化

5.2信息系统基础设施标准化

5.2.1标准

.国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）

.国家标准（GB）

.行业标准与企业标准

5.2.2开放系统（X/Open，OSF，POSIX）

5.2.3数据交换标准（EDIFACT、SETP、XML）

5.2.4安全性标准

.信息系统安全措施

.计算机防病毒标准

.计算机防非法访问标准

.CC标准

.BS7799标准

5.3标准化组织

.国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）

.美国标准化组织

.欧洲标准化组织

.中国国家标准化委员会

3．信息化基础知识

.信息化意识

.全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略

.企业信息化资源管理基础知识

.互联网相关的法律、法规知识

.个人信息保护规则

4．计算机专业英语

.掌握计算机技术的基本词汇

.能正确阅读和理解计算机领域的英文资料1.1网络系统的需求分析

1.1.1应用需求分析

.应用需求的调研（应用系统性能、信息产业和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）

.网络应用的分析

1.1.2现有网络系统分析

.现有网络系统结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数。每次使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）

.现有网络体系结构分析

1.1.3需求分析

.功能需求（待实现的功能）

.通信需求（期望的通信模式）

.性能需求（期望的性能）

.可凭性需求（希望的可凭性）

.安全需求（安全性标准）

.维护和运行需求（运行和维护费用）

.管理需求（管理策略）

1.2网络系统的设计

1.2.1技术和产品的调研和评估

.收集信息

.采用的技术和产品的比较研究

.采用的技术和设备的比较要点

1.2.2网络系统的设计

.确定协议

.确定拓扑结构

.确定连接（链路的通信性能）

.确定结点（结点的处理能力）

.确定网络的性能(性能模拟)

.确定可凭性措施

.确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）

.网络设备的选择，制定选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认。

1.2.3新网络业务运营计划

1.2.4设计评审

1.3网络系统的构建和测试

1.3.1安装工作

.事先准备

.过程监督

1.3.2测试和评估

.连接测试

.安全性测试

.性能测试

1.3.3转换到新网络的工作计划

2．网络系统的运行、维护管理、评价

2.1网络系统的运行和维护

2.1.1用户措施

.用户管理、用户培训、用户协商

2.1.2制定维护和升级的策略和计划

.确定策略

.设备的编制

.审查的时间

.升级的时间

2.1.3维护和升级的实施

.外部合同要点

.内部执行要点

2.1.4备份与数据恢复

.数据的存储于处置

.备份

.数据恢复

2.1.5网络系统的配置管理

.设备管理

.软件管理

.网络配置图

2.2网络系统的管理

2.2.1网络系统的监视

.网络管理协议（SNMP、MIB-2、RMON）

.利用工具监视网络性能（LAN控制器）

.利用工具监视网络故障

.利用工具监视网络安全（入侵检测系统）

.性能监视的检查点

.安全监视的家查点

2.2.2故障恢复分析

.故障分析要点（LAN监控程序）

.排除故障要点

.故障报告撰写要点

2.2.3系统性能分析

.系统性能要点

2.2.4危害安全的对策

.危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）

.入侵检测要点

.对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）

2.3网络系统的评价

2.3.1系统评价

.系统能力的限制

.潜在的问题分析

.系统评价要点

2.3.2改进系统的建议

.系统生命周期

.系统经济效益

.系统的可扩充性

.建议改进系统的要点

3．网络系统实现技术

3.1网络协议

.商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）

.商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）

.Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）

3.2可凭性设计

.硬件高可凭性技术

.软件高可凭性技术

.系统维护高可凭性技术

.容错技术

.通信质量

3.3网络设施

3.3.1xDSL调制解调器

3.3.2ISDN路由器

.接口

.功能（非通信控制功能、NAT功能）

3.3.3FRAD（帧装配/拆除）、CLAD（信元装配/拆装）

.接口

.功能

3.3.4远程访问服务器

.功能和机制

3.3.5办公室个人手持系统（PHS）

.数字无绳电话的功能特性

3.3.6中继式HUB

.倍速集线器（功能和机制）

3.3.7L2、L3、L4及多层交换机功能和机制

3.3.8IP路由器功能和控制

3.3.9虚拟网（功能与机制）

3.3.10与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）

3.4网络应用服务

3.41地址服务

.机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）

3.4.2DNS（功能、机制）

.域名、FQDN

3.4.3电子邮件（功能、机制）

.SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP

.邮件列表

.WebMail

3.4.4电子新闻（功能和机制、NNTP）

3.4.5Web服务（功能和机制、HTTP）

3.4.6负载分布（Web交换）

3.4.7电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）

3.4.8服务机制

.服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IPD电话、因特网广播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web

EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心

4．网络新技术

4.1光纤网

.ATM-PDS、STM-PDS

.无源光网PON（APON、EPON）

4.2无线网

.移动电话系统（WLL、WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）

.高速固定无线接入（FWA）

.802.11a、802.11b、802.11g

.微波接入（MMDSLMDS）

.卫星接入

.蓝牙接入

4.3主干网

.IPoverSONET/SDH

.IPoverOptical

.IPoverDWDM

4.4通信服务

.全天候IP连接服务（租用线路IP）

.本地IP网（NAPT）

.IPv6

4.5网络管理

.基于TMN的网络管理

.基于CORBA的网络管理

4.6网格计算

企业内网络管理员需要具备哪些基础知识

网络管理的实施者一般称其为网络管理员，因此本文所谈网络管理需要的知识，其实也就是指作为一名合格的网络管理员，所应具备的各类知识与技能。

大的方面来说，网络的规划设计，网络设备的招投标、系统集成处理等事项是考验网络管理员综合素质的重要方面；而细到具体事务来说，选择和采购好的网络设备，设备的安装、配置和调试，保证局域网正常、稳定地运行，合理运用网络管理软件等等，都是需要掌握的。有人将网络管理员比作企业网络的“勤杂工”，就充分说明了网络管理的繁重与必要性。

一、网络管理员要牢记网络基础知识

有关网络的基础知识是开展一切网络管理工作的前提，对理论知识的模棱两可必定导致实际工作的不彻底。通常说来，以下基础知识是需要重点掌握的：

1、什么是网络的拓扑结构？拓扑结构分为总线型、星型、环型、网状等，每种结构的优缺点在哪里？具体如何实施组建？

2、各种协议的网络基本配置方法，比如说最基本的TCP/IP协议的网络。

二、网络管理员的个人基本能力要提高

网络的日新月益，要求网络管理工作也能跟上发展的需要。因此在实际工作中，网络管理者对自身能力的提高也是必须要注意的。

1、必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料，最主要是看懂网络设备和管理软件说明书，了解网络技术的最新发展动态。

2、要有良好的语言表达能力。网络管理工作本身是为企业内部服务，需要经常和领导、同事、同行、厂商等交流。良好的语言表达能力有助于提高工作效率，提升自己在企业中的地位。

3、要有吃苦的精神。网络管理员要保障企业内网、外网的正常运转，需要随时准备解决问题。网管员的工作时间是没有规律的，有时候还需要做一些体力劳动。如果没有点吃苦的精神是不可能胜任的。

4、要有优秀的团体协作能力。很多工作都有多个环节，需要多人协作，良好的团队协作能力是网络管理员应该具有的基本素质。

三、网络管理员要理清职责范围

网络管理的工作主要分两部分：

1、互联网工作。主要包括企业Internet的接入、IDC主机托管、网络设备维护等。

2、企业局域网工作。主要是企业内部局域网工作，如机房、服务器、办公用的计算机外设等，还包括设备采购、维护、管理，网络的维护和防病毒、邮件设置管理等工作。

总的说来，日常工作范围及流程一般为：开始的企业网络组建（网络拓扑的结构、物理硬件的选择以及网络协议的选择)；然后就是网络资源的建设（企业邮局建设、企业网站、企业FTP站点、BBS平台以及VPN网络的建立）；或者还有网络的硬、软件升级。当然还要包括每天必须进行的网络故障检测和维修（包括硬件和软件），网络安全的防护和管理。

四、网络管理员的个人基本技术要完善

网络管理工作的好坏，与网络管理者具体技能的掌握是密不可分的。可以形象的将网络管理者的技能分为“硬性”和“软性”技能两大方面。

1、硬性方面

整个网络的环境规划能力。一个网络的前期规划与设计，将直接关系到后期运行的效率；网络管理员在掌握必要的基础知识后，对于网络的环境规划与驾驭能力，是必备的个人技能。

网络设备的维护能力。如：路由器、交换机、硬件防火墙的配置等，其中又以Cisco（思科）品牌为主导；除此之外，还要学习和调试这些设备命令语句，制定安全策略，根据实际需求，配置好网络设备和安全设备，使它们能发挥最优的、最好的效果。

2、软性方面

掌握网络操作系统的一般安装和配置方法。网络操作系统在早期是windowsNTServer的天下，现在普遍使用是windows2000/2003Server；而除了Windows外，UNIX和Linux系统也是企业常用的网络操作系统。其中UNIX系统有SUNSolaris、HP-UX、IBMAIX等，Linux系统有redhat、红旗等产品。

应用软件的熟练配置与使用。企业往往会搭建自己的Web、FTP、Email等基于互联网的服务，这就需要用到专门的应用服务搭建软件，熟练配置与高效的后期维护自然是网络管理的重要内容。

此外，一些基于企业内部的视频、游戏、BBS应用服务，以及局域网内服务器/客户机上网络防病毒软件的安装与运行，企业本身的财务软件、办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统的管理和维护，网络管理员责任重大。

善于使用专门的网络管理软件。网管软件往往具有故障排查、用户账户管理、权限管理等功能，为了减少重复劳动以及提高工作效率，合理使用网管软件来监控整个网络的运行情况，了解网络服务和用户，都是非常高效的管理方式。

数据安全与灾难恢复。为了保护数据安全和提高数据的持续可用性，企业要从RAID保护、冗余结构、数据备份、故障预警等多方面考虑。通常情况下，在数据安全方面采取的措施可以从安装杀毒软件、开启系统的Update自动更新功能、安装入侵检测系统以及限制服务器的端口开放等方面去考虑。另外在网络系统安全建设中必不可少的一个环节就是数据的常规备份和历史保存。

总结：综上所述，其实作为企业网络的管理者来说，所要具备的基本技能及需要完成的职责工作是相当繁重、又是相当重要的。在这种情况下，自身的素质以及工作责任心，是网络管理者需要重点考虑的问题；而要使整个网络管理工作紧张有序的开展，离不开平时在点点滴滴中不断的积累网络问题解决的经验。

以上网络管理员培训内容，网络管理员考试的科目内容讲解的内容今天先讲这么多，希望对大家有所用处。